“这都是一分一厘筹来的辛苦钱，真的很感谢你们帮我们追回来啦。”日前，在邵阳县黄荆乡高龙村群众修路自筹资金退还现场，新屋里组、黄泥坨组共32户村民脸上露出灿烂的笑容。

不久前，邵阳县纪委监委接到高龙村村民反映村道硬化项目集资款拖欠3年未退还的信访件。经了解，2017年，高龙村32户村民自筹资金14万元启动村道硬化项目，由于后续资金不足，导致项目停工。2020年，黄荆乡成功争取到一笔道路硬化项目资金，但在工程结算付款时，承包人以工程款没有拨付到位为由，拒绝退还村民自筹款。3年来，乡、村两级干部和村民代表多次上门与承包人协商无果，参与筹款的村民们忧心不已。

群众利益无小事。接访后，邵阳县纪委监委工作人员多次走访了解情况，在督促相关部门尽快拨付工程款的同时，反复跟承包人摆事实、讲道理。经过10多天的耐心细致工作，承包人将村民自筹金退还给高龙村委会。在县、乡两级纪委和村清廉监督员的现场监督下，这些自筹款一分不差地退回到了相关村民手中。

“只有和群众面对面、心贴心，才能把信访工作做到群众心坎上。”邵阳县纪委监委信访室负责人表示。

近年来，邵阳县纪委监委聚焦村级工程项目管理等重点领域，定期开展“带着板凳进村”活动，将接访窗口摆到群众家门口，及时化解群众急难愁盼。建立快速受理、分类处置、结果反馈等工作机制，在全县所有单位和村（社区）、院落张贴“码上信访”二维码，完善领导班子成员“带信下访、带件督办”制度和片区联动协作机制，实行每周一调度、每月一总结，对业务内外交织、越级重复信访突出的“骨头案”“钉子案”提级会商，逐一打通堵点、消除淤点，化解信访难题。

“我们既要做好‘开门纳访’‘摆摊接访’，更要多走几步，做好‘上门问诊’。”邵阳县纪委监委主要负责人表示，将加大初信初访处置力度，将问题发现在早、解决在小，有效减存量、遏增量，用心用情回应群众关切。（邵阳县纪委监委 莫雪霈）