在湖南省石门县楚江街道龙凤社区，廉情监督员王章和手持民情走访记录本，穿梭在楼栋间。“本子里详细记录了居民反映的问题，既有惠民政策落实情况，也有矛盾纠纷处置等。”王章和介绍道。

 龙凤社区是三江电站移民安置点，社情复杂。为破解基层信访难题，石门县纪委监委推动楚江街道纪工委试点先行，在龙凤社区探索实施网格化监督模式，进行“主动下访”，深入践行新时代“枫桥经验”。

 该社区结合石门县村（社区）网格化治理，对每个网格配备1名廉情监督员，定期主动上门走访，收集群众急难愁盼问题，同时了解惠民惠农政策落实情况。廉情监督员根据收集到的问题种类做出分析研判，能现场解答的当即处理，需专业调解的移交相关部门，涉嫌党员干部违纪违法的线索则移交街道纪工委。2024年，该社区就地化解矛盾351件。目前，全县331个村（社区）共设廉情监督员3950名，形成了一张横向到边、纵向到底的全覆盖廉情监督网络。

 近年来，石门县纪委监委紧盯群众急难愁盼问题，组织纪检监察干部深入一线察实情、找问题、谋良策，推动有关部门解决问题、完善制度，持续提升基层治理水平。

 此前，白云镇纪委收到不少群众反映，苏家湾村月儿湾水库因持续干旱导致褐藻大量繁殖，影响全村饮水安全。县纪委监委经全面分析研判，将“农村蓄水用水设施建设”纳入县本级层面“我为群众办实事”重点内容，组织班子成员实地察看、走访群众，并将问题转县水利局办理，要求立行立改、限期整改。

 在监督推动下，县水利局对双红供水站等8座水厂的老旧管网进行提质改造，解决了水源水质差、水量不足等问题，有效保障了群众饮水安全。

 在办理民生实事过程中，该县纪委监委构建了“发现问题-监督促改-查处问责-跟踪整改”的闭环机制，通过班子成员下沉督导、制发督办函、约谈单位负责人等方式，压实有关部门责任，以有力监督将群众反映的“问题清单”变成可感可及的“实事清单”。截至2024年底，全县各单位共整改问题452个，办理民生实事266件。

 为进一步提升基层治理效能，石门县将家风建设融入乡村治理体系，通过建立家庭文明档案，有效激发村民参与乡村治理的积极性，形成共建共治共享的良好局面。

 石门县出台了推进清廉家庭建设十条措施，在全县推行家庭文明档案，倡导红白喜事简办、反对铺张浪费，推动移风易俗。同时，分层级开展家庭助廉活动，拍摄并展播家风主题公益广告和微电影，以好家风涵养乡风民风。（记者 皮家璇 通讯员 唐萌）