“现在办健康证，真的好方便，为我们从边远乡镇赶过来的人开通了体检绿色通道，省了不少心。” 日前，耒阳市委第一巡察组对群众反映的健康证办理问题进行电话随机回访时，夏塘镇群众曹女士满怀感激。

 群众的满意，折射出巡察工作聚焦民生、助力解决群众急难愁盼问题的扎实成效。时间回溯至去年9月上旬，耒阳市委第一巡察组走访市疾控中心健康证办理窗口时，恰逢群众对着窗口工作人员抱怨：“我们从乡下赶过来办健康证，本以为人到就能办，哪晓得要提前预约，预约后还要等10天才能办，镇上餐饮店马上开业，我们等着入职，这多耽误事儿……”

 小小健康证，看似很轻，实则承载着万千家庭的就业希望与收入保障。“我在家门口餐饮店找到一份保洁工作，需要办理健康证，可我没时间去现场预约。”“体检通过后，出证太慢了，多等一天就少挣一天钱。”“政府鼓励我们残疾人就业创业，能不能给残疾人开通绿色通道？”……接连几天，巡察干部随机抽取近期办理过健康证以及预约办证的群众，向他们了解需求和建议，并梳理成问题清单，精准发力，切实疏通群众办证过程中的堵点难点问题。

 民有所呼，“巡”有所应。耒阳市委第一巡察组立即召开组务会，专题研讨、深入分析研判，随即将问题清单交办给市疾控中心，责令其立行立改。耒阳市疾控中心一方面，通过官方微信公众号“健康耒阳”“耒阳疾控”等线上平台，广泛宣传从业人员健康体检的详细程序、具体要求及预约方式；在体检中心醒目位置张贴体检流程与注意事项，让群众一目了然。另一方面，积极拓宽预约渠道，在保留现场预约的基础上，增设电话预约渠道，并将预约电话在线上线下全面公开，让群众少跑腿。对于未提前预约的特殊人群，如残疾人、边远乡镇人员，开辟“绿色通道”，设置临时窗口，急事急办。不仅如此，耒阳市疾控中心还在提升办理效率、优化窗口服务上下功夫，严格落实体检通过后 7 个工作日内出证的承诺，设立监督投诉电话，全力打造健康证“网上办”“快速办”的便民服务模式。

 “健康证关乎群众切身利益，我们必须把这类民生实事办实、办好。”耒阳市委巡察领导小组负责人表示，今后将始终站稳人民立场，把“巡察为民、巡察惠民”的理念贯穿工作全过程，充分发挥巡察联系群众的纽带功能，以实实在在的巡察成效回应群众期盼。（耒阳市纪委监委 曾慧娟 赵娟）