“我本以为这钱再也拿不回来了，多亏了巡察组啊，帮我解决了大难题！”吉首市乾州街道关侯村的吴志先老人紧紧握住巡察组回访人员的手，激动地说道。

今年2月，吉首市委第四巡察组入驻乾州街道后开展“敲门行动”，深入田间地头、院落巷尾，与群众面对面交流，广泛收集群众诉求。在关侯村走访时，吴志先老人焦急地反映，老伴已于2月下旬去世，可1、2月的养老金却一直未到账，多次到村里反映也没有结果，希望巡察组帮忙解决。

“养老金问题关乎老人的基本生活保障，一刻也耽误不得！”巡察组工作人员立即深入调查，核实情况。他们一边对接吉首市人社部门，了解养老金发放的相关规定和系统操作流程；一边举一反三，深入乾州街道调阅近3年养老金发放明细，借助大数据共筛查出100名老人存在未认证、养老金未及时发放问题。

随即，巡察组迅速联动市人社部门、乾州街道及村“两委”，深入分析研判，厘清各方责任，找准问题症结，并第一时间向乾州街道下发立行立改问题交办事项，同时督促全面梳理未按时认证人员情况，建立《养老金未按时认证台账》，要求相关责任方在3个工作日内逐户联系群众，详细告知养老金暂停发放原因，并提醒其及时办理认证，对完成重新认证的参保人员，市人社部门第一时间完成养老金足额补发，切实保障惠民政策落实到位。针对80岁以上老人、残疾人等行动不便的特殊群体，专门组建服务专班，提供“上门认证+政策解读”一站式服务，累计服务28人次。截至5月6日，已顺利完成96名老人的参保资格重新认证工作，补发养老金30219.54元，让“迟到”的养老金及时回到老人们手中。

“巡察监督只有与群众需求同频共振，才能真正把问题清单转化为幸福账单。”吉首市委巡察办负责人表示，下一步，市委巡察办将持续深化“我为群众办实事”专项行动，通过构建“问题发现—研判交办—跟踪问效—举一反三”的全链条闭环，让巡察工作真正成为触手可及的民生守护。（吉首市委巡察办 杨洁 彭海燕）