“以前得在好几个窗口来回跑，没想到今天在‘办不成事’窗口一趟就搞定了，真是太方便了！”近日，面对前来回访的安化县纪检监察干部，刚顺利完成营业执照变更业务的刘女士满心欢喜。

 此前，刘女士经营的企业因经营地址搬迁，需要同时变更营业执照上的多项内容。由于业务涉及多个窗口审核，她多次在线上提交申请，均因各种原因被退回。一筹莫展之际，她来到县政务服务中心“办不成事”窗口求助。在窗口工作人员全程跟进协调下，不仅顺利办结所有变更手续，还同步完成了预包装食品备案。这是安化县以靶向监督优化营商环境，助力群众、企业“高效办成一件事”的生动实践。

 近年来，安化县纪委监委将“高效办成一件事”作为优化营商环境监督的核心任务，推动县政务服务中心直面企业群众办事痛点，专门开设“办不成事”反映窗口，聚焦因政策衔接不畅、材料要求繁杂、办事流程交叉等方面的“疑难杂症”，依托“兜底服务”机制，组织多部门联合分析研判，对办理过程中“卡壳”的问题全程跟踪督办，真正实现“难事有人管、办事有人帮”。自窗口运行以来，已累计受理群众和企业诉求96件，全部办结，群众满意度显著提升。

 为进一步提升政务服务质效，安化县纪委监委整合“室组地”监督力量，采用“蹲点式”“体验式”监督模式，深入县政务服务中心、各乡镇便民服务中心办事窗口，围绕审批事项整合、办事流程优化、办事效率提升等关键环节开展监督检查。通过零距离监督窗口工作人员的工作作风、纪律遵守及办事效率，面对面倾听企业和群众的意见建议，切实推动政务服务从“可办”向“好办”升级。今年以来，全县“高效办成一件事”累计完成办理1758件。

 “我们将持续聚焦‘高效办成一件事’改革，通过‘办不成事’窗口、常态化走访企业群众等方式，以精准问需、靶向监督，督促职能部门持续改进工作作风，全力推动政务服务再上新台阶。”该县纪委监委相关负责人表示。（安化县纪委监委 廖慧 夏俊尚）