近日，桃江县桃花江镇青山村筒车湾组的吴嗲，将两面分别印有“执纪为民清风正 护民解忧正气扬”“人民好公仆 为民解烦忧”的锦旗送到了县纪委监委机关，言语中满是感激。

 事情始于今年年初一个天气寒冷的早晨，满脸焦急的吴嗲走进县纪委监委信访接待室。他向工作人员反映，自己的银行卡被诈骗分子用来实施违法犯罪活动，不仅被公安机关列为犯罪嫌疑人，卡内3万多元也被冻结。吴嗲提交了三四页书面材料及交易记录、通信截图等佐证，迫切希望讨回公道、挽回损失。

 桃江县纪委监委迅速启动重点信访件片区协作联动机制。县纪委监委驻政法委员会纪检监察组与吴嗲面对面沟通，结合法律政策耐心释疑，既稳情绪又挖症结，并督促辖区派出所第一时间核查情况，配合外地警方做好协调；重点盯办县公安局反诈中心，要求其与外地警方高频对接，全程跟进案件进展，既当“督办员”又做“疏导员”。

 桃江县纪委监委针对吴嗲反映问题逐项调查核实，推动实质性化解。经督促，县公安局反诈中心与外地警方沟通确认，吴嗲无明显违法行为，系被诈骗分子利用，属于被害人。明确性质后，县反诈中心通过电话、微信及公安发函等方式，跟进协调警方出具证明文件。在纪检监察机关的强力推动下，外地警方最终出具正式证明，吴嗲的“犯罪嫌疑人”身份被依法解除。

 今年9月，随着证明文件落地，吴嗲被冻结的银行卡顺利解封，卡内3万多元本金及期间产生的银行利息全额返还。今年以来，该县纪委监委围绕10个重点整治项目和 16件群众身边具体实事，打出“监督+治理”组合拳，通过片区协作、提级办理、领导包案等机制，累计推动解决群众急难愁盼问题400余个，用“小切口”撬动“大民生”。

 “群众利益无小事，凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待。”桃江县纪委监委相关负责人表示，将进一步畅通信、访、网、电四位一体举报渠道，坚决做到事事有回应、件件有着落，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。（桃江县纪委监委 郭益丰 温晶晶）