不久前，湖南省临武县纪委监委工作人员前往县政务服务中心便民窗口开展日常监督，刚办完医保业务的群众刘某说：“现在操作智能平台就能了解所有业务流程，材料一次性备齐，不用来回跑，办事太省心了。”

此前，临武县纪委监委在调研中了解到，部分群众因政策信息不对称反复跑腿，企业也面临审批咨询效率不高等问题，“流程不清、质效不高”仍是企业群众办事的堵点问题。对此，该县纪委监委锚定“高效办成一件事”，紧盯政务服务、政策落实等关键环节，督促县优化办、县政务服务中心等职能部门深化改革、科技赋能，打通服务企业群众“最后一公里”。

在该县纪委监委监督推动下，县优化办等职能部门在持续深化“综合窗口”改革的同时，加强智慧政务建设，落实启用“智慧办理”专窗。专窗聚焦企业开办、社保医保、证件办理等需求，从2000余项业务中精准匹配群众所需，一次性明确受理条件、材料清单、流程步骤等核心信息。同时，考虑到不同群体需求差异，专窗配备志愿者协助老年人操作，开通方言语音识别功能，延伸惠企政策查询、办件进度跟踪等服务，让政务服务既有速度又有温度。

临武县纪委监委相关负责同志表示，将持续聚焦企业群众反映强烈的突出问题靶向监督、协作发力，以数智赋能推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”升级。（通讯员 李元芳 邝玉兰）