“真没想到，交了这么多年的水电燃气‘户头费’，居然还能退回来！”近日，家住嘉禾县皇庭江山府的李阿姨，拿到退还的4000多元时，脸上写满了惊喜。这份惊喜源于嘉禾县开展“治理物业服务突出问题”集中整治项目的生动实践。

过去，像李阿姨一样，不少购房者在收房时被开发商收取了一笔少则几百、多则上千的水电燃气“户头费”，这件事一直是群众心中的一根刺。

针对房地产领域违规收费这一多年未解的“老大难”问题，嘉禾县委、县纪委监委主动靠前监督，创新推出廉洁风险预警体系，同步开通预警线上收集平台，让群众动动手指就能反映物业违规收费问题。同时将“治理物业服务突出问题”纳入集中整治民生实事项目，推动成立由县政府办牵头，住建、发改、自然资源、市监、司法等部门参与的工作专班，对全县房地产开发商展开全面摸排。经摸排发现，共有多家企业存在违规收费，涉及3000余户业主。县纪委监委立足“监督的再监督”，压实职能部门监管责任和涉事企业退费主体责任。住建部门先后约谈2家企业主要负责人，责令限期整改，制定精细化退费清单、时限和流程。市监部门对3家企业进行立案调查，形成强力震慑。在全程督导下，退费工作按下“快进键”。

“一开始觉得退费流程肯定很麻烦，没想到只需提供缴费凭证就可以申请退费，不想要现金还可以抵扣物业管理费。”在退费现场，刚办完手续的业主王先生连连称赞。截至目前，已成功为2216户业主完成退费，违规收费的“硬骨头”正在一块块被啃下。

嘉禾县纪委监委相关负责人表示，将持续巩固深化整治成效，加快剩余户数资金清退，确保按期兑现对群众的承诺。同时，督促完善“社区吹哨、部门报到”机制，做到群众有诉求、部门有回应，不断提升人民群众的居住幸福感、获得感和满意度。（嘉禾县纪委监委 李略榕 王敏）