“之前对处理结果不满意，包案领导详细给我讲政策、说道理，我这心里的疙瘩终于解开了。”近日，衡阳县纪委监委工作人员来到实名信访人汪某某家中，逐条反馈核查结果，对照证据材料详细解读调查结论，汪某某紧锁的眉头渐渐舒展，当场对处理结果表示认可。

衡阳县纪委监委以“三化”建设年行动为抓手，紧扣信访举报工作法治化要求，在队伍建设、交办督办、积案攻坚等方面持续用力，全面提升信访举报工作质效。

该县纪委监委建立“接诉即办”快速响应机制，实行当日分办、三日接谈、限期办结、及时反馈，推动初次信访快查快办、事心双解。

针对业务范围外信访件，该县纪委监委坚持转办不转责、督办不越位，耐心做好政策解释和程序指引后及时转交相关单位，同步指定专人跟踪督办，督促承办单位落实实名反馈要求，并定期电话回访。

围绕信访积案化解，该县纪委监委出台《关于以“三化”建设标准推动纪检监察信访举报复查复核工作的实施意见》，对适用范围、复核方式、结果反馈等作出明确规定，为规范开展复查复核提供制度指引，对复杂件提级核查，对合理诉求限时解决，对不实举报依规澄清。

“信访工作是党和群众的‘连心桥’，我们将以开展‘三化’建设年行动为契机，在源头防、精准办、长效治上持续用力，不断提升信访办理质效，切实回应群众关切、维护群众利益。”衡阳县纪委监委主要负责人表示。（衡阳县纪委监委 谢均匀）