“当着我们的面把事情说清楚、把证据摆出来，保障了群众的知情权、监督权，这种工作方式我们很满意。”前不久，衡山县纪委监委在该县长江镇召开信访举报“阳光反馈”会议，不少到场村民感慨道。

今年以来，衡山县纪委监委聚焦信访工作痛点难点，靠前化解矛盾、从严压实责任，有效破解了信访处置不及时、流程不透明、积案难化解等问题。

访事有人接待，难事有人牵头。该县纪委监委推动工作重心下沉、监督关口前移，畅通群众反映诉求渠道，依托固定窗口接访、周末延时接访模式，建立现场研判、分级处置机制，简单问题当场办结，疑难积案组建专班提级督办。

针对信访办理中可能存在的履职不实、整改不到位等问题，该县纪委监委建立台账管理、清单交办、常态督办机制，通过约谈提醒、制发预警函压实属地责任，以刚性监督倒逼基层履职尽责。围绕匿名举报处置不透明、失实举报等问题，组建核查专班，逐项核验线索、厘清事实，召开阳光反馈会，公开核查流程与处置结论。

“我们将持续优化信访工作体系，抓实源头治理、规范处置流程、整治作风顽疾，全力推动信访工作质效双提升，让纪检监察工作既有监督力度，更有民生温度。”衡山县纪委监委相关负责人表示。（衡山县纪委监委 娄思敏 曹婧萱）