这阵子，家住湖南省津市市嘉和苑小区的居民刘先生了却了一桩烦心事：困扰已久的办证难题终于得到解决。

此前，刘先生所住的小区，因开发商欠缴税金，导致小区办证工作全面停滞。多次协商无果后，其通过政务服务热线反映诉求。为解决这一信访问题，该市由市领导牵头、纪委监委挂牌督办，组织自然资源、税务、住建等部门召开协调会，逐一厘清问题症结、打通办理堵点。纪检监察干部下沉现场、直奔一线，既监督职能部门履职情况，又督促办理进度，推动问题限期解决。在监督推动下，该小区办证难题最终顺利化解，百余户群众如愿拿到不动产权证。

在治理民生领域信访问题过程中，该市纪委监委深化“室组”“组组”联动机制，一体推进线索处置、审查调查等工作，凝聚监督合力。在此基础上，该市纪委监委与市信访局健全联动会商、信息共享机制，对疑难复杂信访事项指导督办，形成“群众反映、部门办理、纪委监督、跟踪问效”机制，不断提升群众诉求办理质效。