近日，衡阳市南岳区纪委监委工作人员深入南岳衡山游客服务中心、金沙路等游客集中点位开展“嵌入式”监督，实地检查旅游服务乱象整治落实等情况，推动及时处置游客诉求，让问题解决在一线、矛盾化解在源头。

旅游业是南岳区支柱产业，该区纪委监委坚持标本兼治、系统施治，聚焦旅游领域群众身边不正之风和腐败问题开展“小切口”整治，以有力监督护航文旅市场运行平稳有序。该区构建起县级领导统筹调度、纪委班子靠前监督、职能部门齐抓共管的工作机制，紧盯游客“吃、住、游”等消费场景，细化文旅领域监督清单。同时，发挥“室组地”联动监督优势，常态化下沉景区一线开展监督检查，靶向整治群众反映强烈的突出问题，从严处置非法营运、违规揽客、诱导消费等行为，持续打压旅游乱象。

“我们深挖彻查旅游乱象背后的责任、作风和腐败问题，今年以来该领域已立案14件，给予党纪政务处分4人。”南岳区纪委监委有关负责同志介绍，整治过程中，该区纪委监委对涉旅行业主管部门精准制发监察建议书、工作提示函，通过约谈提醒倒逼监管责任落地，同时建立“问题台账、现场交办、限期整改、销号管理”闭环工作机制，累计推动整改各类涉旅问题千余个。

做实案件查办“后半篇文章”，南岳区纪委监委组织开展涉旅执法领域专题警示教育，点对点整治岗位风险、补齐监管漏洞，筑牢文旅领域廉洁防线。同时，督促文旅部门健全完善相关制度，大力培育诚信经营示范主体、示范街区，引导经营主体规范自律；上线智慧停车系统，景区车辆通行效率显著提升，停车类投诉同比下降；督促完善游客服务机制，升级景点门票预约系统，缩短游客等候时长；打通“12345+12315”投诉协同处置渠道，实现涉旅纠纷快接快处，及时挽回群众经济损失。（通讯员 董贝贝）