“我的维修基金终于顺利缴存了，没想到向你们一反映，这么快就解决了，太感谢你们了!”近期，岳麓区纪委监委信访室收到实名举报信后，第一时间将问题线索转相关部门办理，并对信访件办理情况全程跟踪督办，为人民群众排忧解难，及时化解信访问题。这是岳麓区纪委监委“分流清阻”扎实做好信访工作的一个缩影，一方面通过高效分流及时转办督办 ，切实提升信访件办理时效和质量，引导上访群众“辖区内的事情，在辖区内解决”;另一方面多措并举集中清理疑难复杂信访积案，有效减少信访存量，有力化解一批信访举报问题。今年第三季度岳麓区纪委监委越级信访举报件同比下降62.8%，中央 、省、市纪委转办件同比分别下降78.9%、68.8%、12.5%，越级访、重复访件呈现大幅下降趋势。

　　拓宽初信初访举报渠道，搭建“码”上举报平台。近期，岳麓区纪委监委不断深化来信、来访、来电等传统信访渠道建设，认真落实委领导班子和室、组负责人轮流接访制度，不断夯实信访工作的群众基础。重点抓好互联网时代的网络举报渠道的建设，将信访举报须知编印成册，开通“码”上举报平台，只需动动手指扫二维码，填写相关信息，点击“我要举报”按钮，就轻松完成举报的全过程，实现“指尖监督”。

　　着力做好信访积案化解，开展重信重访专项治理。“感谢你们认真负责的工作，这么久没解决的问题，在你们督促下终于落实了。”今年4月以来,观沙岭街道某小区10余名业主多方反映社区违规在该小区建设医疗卫生服务场地严重威胁业主健康的问题。岳麓区纪委监委信访室接到举报后，第一时间将该信访举报件交办所在街道，先停工安抚群众情绪，后期多次组织召开协调会，广泛收集群众意见，经过与民政、信访等部门积极沟通调整了原有规划方案，得到了群众的认可，一起典型的集体访，甚至有可能演化为越级访、重复访的疑难信访件被及时化解。

　　近期，区纪委监委坚持以问题为导向，在全区开展重信重访专项治理和信访积案排查化解活动，对明确的重信重访问题，按照属地管理原则，要求各镇(街道)集中调处解决，力求一案一方案，排查一起，调处一起，化解一起。对经镇(街道)纪检组织办理后信访人仍不满意的信访件和矛盾积淀时间长、单个部门较难完成的重信重访问题，由区纪委监委牵头，调动信访、司法、综治和相关职能部门，帮助基层解决实际困难，努力把信访问题吸附在基层、解决在基层。近期，已经有效化解和稳控信访积案和重信重访9件。

　　完善信访工作质量评估体系，以讲促学以讲促干。岳麓区纪委监委根据检举控告件处理质量评估办法，坚持一件一评，对照评分标准对每件检举控告件进行评估，目前已经评估信访件98件，退回补充完善61件次，通过真查真评，切实提升信访举报办理质效，提升检举控告问题成案率，提升人民群众满意率。

　　“参加今天的讲评会学到了工作经验、找到了差距、拓展了思路、坚定了干好信访工作的信心。”在近期召开的全区纪检监察信访举报工作讲评会上，镇(街道)纪(工)委书记们纷纷表示，希望这样的讲评会定期进行，对标先进补短板、促提升。区纪委监委主要负责人在会上强调，既要肯定前期信访工作取得的成绩，又要正视存在的问题，接下来要进一步提高站位，增进对待群众的真情感;要进一步强化履职，强化化解矛盾的真担当;要进一步精细举措，推进问题解决的真时效;要通过扎实做好信访工作，为营造干部清正、政府清廉、政治清明、社会清朗的政治生态和发展环境贡献信访力量，助力清廉岳麓建设落实落细落地。(岳麓区纪委监委)