党的十八大报告指出，“任何时候都要把人民利益放在第一位，始终与人民心连心、同呼吸、共命运。”真心实意地把老百姓的事情办好，自觉做到思想上尊重群众、情感上贴近群众、工作上服务群众，是每名纪检监察干部应尽的义务和责任。只有把办好百姓事”当成一种精神追求、一种工作常态和一份基本职责，纪检监察干部才无愧于“党的忠诚卫士，群众的贴心人”这一光荣称号。

把老百姓的事办好，要面向基层抓作风。中央政治局出台了关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，为开展好新时期的作风建设指明了方向、树立了榜样。基层是锤炼干部作风、汇聚民情民意的大舞台，基层的作风好不好，关系着党的形象，关系着群众利益，关系着人心向背。老百姓最讲究实际，往往从身边最细小的事情、最具体的变化来评价干部作风的好与坏。抓好基层作风就要深入基层、贴近百姓，把聆听百姓呼声作为“第一要求”、把解决百姓诉求作为“第一要务”、把实现百姓满意作为“第一标准”，明察暗访、细致了解、抓住重点、掌握实情，及时合理地解决好群众反映强烈的各种突出问题，认真治理和纠正损害群众切身利益的歪风邪气。老百姓最渴望平等，往往身边一些党员干部的粗暴言行、处事不公、挥霍浪费等不良作风让他们心寒。抓好基层作风就要把握好基层党员干部这个关键，严肃查处部分基层党员干部欺压群众、推诿扯皮、特权横行、与民争利等损害群众切身利益、让群众深恶痛绝的行为，使群众切实感受到公平正义就在身边。老百姓最看重诚信，抓好基层作风就要“说到做到，不放空炮”。南宋朱熹说：“行不及言，可耻之甚。”纪检监察干部只有做到不畏压力、严肃执纪，持之以恒、毫不手软地查处基层各种损害群众切身利益的人和事，让群众看得见、感受得到作风建设的成效，充分发挥作风建设的“辐射”带动效应，才能给群众信心、让群众满意。

把老百姓的事办好，要尊重民意做决策。党的十八大报告以不容置疑的坚定语气提出了“两个凡是”：“凡是涉及群众切身利益的决策都要充分听取群众意见，凡是损害群众利益的做法都要坚决防止和纠正。”近年来，一些地方行政决策“高高在上”，与群众需求“断层”、遭遇群众“抵触”，甚至导致群体性事件发生，制约了经济社会发展，损害了党委政府形象，滋生了贪污腐败行为。因此，纪检监察机关应在监督和促进相关部门科学决策、民主决策、依法决策上下功夫，最大限度地保障老百姓的权益。要抓好制度推进这个“关键”，探索出台涉及民生的重要决策公开征求群众意见的相关制度，使网络、电视、短信等形式的“问政于民”和民意听证会、决策讨论会等形式的“问计于民”常态化、制度化，从而进一步拓宽群众参与途径、广泛采集民声民意，充分保障群众知情权、激活群众参与权、维护群众表达权、落实群众监督权，做到上合政策，下顺民意。要铸好信息公开这把“钥匙”，通过深入推进党务公开、政务公开、司法公开和各领域事务公开，使老百姓第一时间知晓事关自身利益的决策信息，防止被“谣传”，避免被“误读”，从而消除行政运作的“神秘感”，缩短政府与老百姓的“距离感”，赢得公众的信任和支持。要用好监督检查这件“武器”，加大对涉及民生民利重要决策制定过程中法律程序、民主程序执行情况及征求社会意见相关制度落实情况的监督检查，下大力气治理好“三拍工程”、“形象工程”、“政绩工程”等决策浪费问题，消除本位主义，杜绝盲目决策，实现决策制定公开化、规范化、民主化，使群众理解，让群众放心。

把老百姓的事办好，要关注民生促落实。习近平总书记在参观《复兴之路》展览时强调，“空谈误国，实干兴邦”。为政之本，重在为民，为政之要，贵在落实。这些年，中央高度重视民生问题，各项惠民保障政策频频出台，落实在基层可谓是“上面千条线，下面一根针”，但政策能否落实到位，执行是否打了折扣，是老百姓最为关心的事情，也应成为所有纪检监察干部的关注重点和工作重心。要深入实际，调查研究。自觉改变坐堂接待、文来电往的工作方式，深入基层与老百姓面对面沟通、心贴心交流，充分了解他们对各项民生政策的知晓度和落实情况的满意度，全面听取他们的意见和建议，摸清民生政策落实过程中的热点难点问题，真正做到“四面湖山归眼底，万家忧乐到心头”。要结合实际，创新举措。民生政策要落到实处，必须从当地实际出发，与地方发展结合，对于落实过程中的“不良反应”，要认真总结经验，创新工作举措，出台符合实际的配套措施和监督办法，使各项民生政策发挥最大效应，切不可生搬硬套“强推行”，脱离实际“一刀切”，让政策落空，让百姓失望。要严格督查，严肃问责，念好监督“紧箍咒”。加强对民生工作关键领域和关键环节的监督检查，认真解决好发生在征地拆迁、惠农资金、社会保障、医疗卫生等领域因政策落实不力而损害群众切身利益的突出问题。对在政策执行中“跑偏”、“走样”甚至“搭便车”的要严肃处理，查处一案，教育一片。

把老百姓的事办好，要动真碰硬治顽疾。俗话说，“不用霹雳手段，怎显菩萨心肠”。一直以来，一些顽疾“屡治不愈”，严重影响了党和政府的形象，制约了执政效能，损害了群众利益。有的地方“文山会海”、人浮于事，沉溺于空洞无物、累赘冗长的陈旧文风，热衷于不说实话大说套话、不讲问题只讲成绩的不良会风；有的领导干部下基层搞调研“任人摆布”，走马观花“看盆景”、浮光掠影“走过场”；个别地方的一些部门铺张浪费、官僚主义、“庸懒散浮”等消极腐败现象依然严峻，要解决好这些突出问题，维护好群众切身利益就要重拳出击、严加治理，保持“零容忍”态度，实行“零警告”治理，一经查处，严肃问责。古人云，“除蠹为惩贪之源，惩贪即安民之本”。贪污腐败，老百姓最痛恨。当前，应下大气力治理好发生在住房保障、教育入学、公务员考录、食品药品安全等主要领域和重点环节的贪污贿赂、以权谋私、失职渎职案件；努力健全反腐败网络举报和受理机制，使群众的诉求能够得到及时回应和有效处置；坚持“既拍苍蝇又打老虎”的原则,做到案件查办大小兼顾、冷热兼顾、缓急兼顾，以实在而持久的办案成效，让群众感受到党和政府反腐败的信心和决心，以反腐倡廉建设的实际成果取信于民、造福于民。

（作者：怀化市委常委、市纪委书记）