日前，笔者在某乡镇看到一位村民缠住一名镇干部要救济款。因为此前村里拓宽道路要占用这位村民的田地，该干部就承诺：“只要支持修路，评救济款时保证有你。”不料，年底村里发放救济款时，没有这个村民的。于是，出现了上述一幕。

    基层干部和群众打交道最多，面对群众的诉求也最多。个别干部常常采取“承诺”的方式来方便工作的顺利开展。比如，“你放心，这事一定给你办好”，“没问题，到时一定给你说法”，“这件事我们一定一查到底，决不姑息。”承诺不是不可以，但承诺就要兑现。一旦承诺兑现不了，党员干部在群众中的威信就可能一落千丈，甚至造成工作的被动和干群关系的紧张。

    事实上，群众是最讲究实际的，向来认“干”不认“说”。党员干部要想取信于民，就要在工作中讲实话、办实事、求实效。如果我们的干部只会“满嘴跑火车”、开“空头支票”，就必然会“透支”群众的信任，失去民心。

    碰到一时难以解决的困难或问题，党员干部不能开“空头支票”。更好的方法还是耐心地跟群众把政策讲清楚、把道理讲明白，力争获得群众的理解，并与群众一道朝着解决困难或问题的方向努力。党员干部只有坚持这种实事求是、真抓实干的工作作风，才能赢得群众的信任和支持。（赖海峰）