最近听一个朋友说，家人准备去某单位办事，得知该单位有手机终端，就想着少跑几步路，在网上办了算了。下载后打开一看，除了首页只有几条该单位领导的参会新闻之外，其余的子栏目几乎都是“空空如也”。他感觉很失望，就直接卸载了。

    当下，不少单位开办了微信、微博等移动终端，这些做法符合当前“互联网+政务”的发展趋势，变群众“跑腿”为信息“跑路”，既省力又省时。但现实状况是，个别部门虽然把平台搭了起来，在内容维护方面却始终心不在焉，渐渐地这些产品沦为了“僵尸自媒体”，群众参与的热情也凉了半截。

    办事程序最大程度地简化高效，一直是群众的所思所盼。客户端虽小，它架起的却是政府部门和群众之间沟通的桥梁，从下载到卸载的过程，其实就是群众由希望到失望的过程，而相关单位的公信力也就这样从指尖悄悄地“流失”。

    服务群众，不是为了彰显政绩而摆出的姿态，而是踏踏实实地急群众所急、想群众所想。既然迈出创新的第一步，就要负责地让工作尽善尽美，而不是原地踏步，沦为聊胜于无的花架子。倾心呵护群众的信任，归根结底还需要相关部门践行好群众路线，把精力放在如何切实提高群众的获得感上。只有让群众从每一件工作上都能感受到诚意，工作才算真正做到位。（张新峰）