今年以来，湘乡市通过创新推进“四变”信访工作模式，使信访总量呈下降趋势，与去年同期比，下降比率达48.6％。

    一是变上访为下访。开展“五千干部大走访”活动，出台了“三联”工作方案，要求每名干部联系一名困难群众、联系一名创业户、联系一名信访户。截至10月初，该市党员领导干部走访群众５万多人次，排查并化解信访矛盾纠纷3000余件，市纪委组织干部下访120余人，走访联系了300余名困难户、创业户、信访户，并投入帮扶资金６万元。
     二是变来访为来信。为进一步畅通群众诉求表达渠道，该市在全市744个行政村、社区的村民委员会和居民委员会办公场所均挂起了“群众信箱”，截至10月初，该市纪委接待来访与去年同期相比下降了24.8％。同时，强化网络举报管理，截至10月初，该市纪委受理网上举报信件占业务内信访的16％，并做到件件有处理，事事有回音，受到了群众好评。
    三是变疑难访为终结访。该市通过书记交办制、阳光办访制、三级终结制，积极化解信访积案。今年，该市开展信访积案化解“百日会战”活动，排查出重点信访问题136件，目前，终结处理到位50件。
   四是变越级访为一级访。为将群众反映较为强烈的涉农信访问题、村级财务管理及村干部作风不民主等问题真正化解在基层，该市建立了以村为主、乡统筹的信访管理机制，设立村级纪检员，强化责任追究。截至10月初，共排查矛盾纠纷1万多起，越级上访人数较去年同期下降了近30％。