该市制定了《汨罗市便民服务中心管理办法》，通过编印员工手册指导服务、实施管理办法规范服务、践行公开承诺强化服务、实行视频监察监督服务和严格考核制度促进服务等五项措施，严格窗口服务“八项要求”和“五个一样”的优化标准，建立首问负责、办事公开、限时办结、一次性告知、预约服务、责任追究等工作制度。同时，将便民服务中心工作情况作为全市机关效能建设和优化经济环境工作考核的一项重要内容，严格实行考核。该市目前已建成1个综合性政务服务中心，7个政务服务分中心，29个乡镇便民服务中心，180多个村（社区）便民服务点，逐步形成了市、乡、村三级便民服务体系。