一是加快平台建设，减少办理时间。该县成立经济发展环境“110”指挥中心，实行“一级受理、分级查处”,即所有投诉举报均由“110”指挥中心登记受理，及时向责任机关下达指令，限时办理,实时反馈。对涉及面广、情况复杂、影响大的热点、难点问题，由“110”指挥中心直接查办或指定牵头单位查办，限时办理，减少投诉处理时间。该县优化办快速调处了恒 通富丽城与交通运输部门、阳光医院与县技术质量监督局的收费纠纷等企业纠纷50余个。
   二是加大规范力度，减少税费负担。年初，该县组织纪检监察、纠风、审计和物价等部门清理各收费部门的相关文件和项目，全面规范收费行为，共取消了253项行政收费项目，其中涉企业收费60项、涉及个体户收费41项，为企业和群众减轻近千万的缴费负担。下发了《新宁县人民政府关于在县政务服务中心窗口单位全面推行刚性收费的通知》(新政发[2012]9号)，规定凡是该县政务服务中心窗口单位，在行政审批服务过程中一律执行“行政事业性收费、政府基金和服务性收费刚性收费制”，按照“预设标准、统一收费;财政开票、银行收款”的原则，进行归类打捆，一单式收费。
    三是加大专项治理，减少违法行为。继续深入开展“打黑除恶”和企业周边环境整治专项行动，狠刹强买强卖、强行揽工、强行承包等破坏发展环境行为。同时，政法部门还对巴陵冲铁矿、巡田甘井水库等重点工程项目和重点企业周边的三强行为进行了重点打击。对一渡水、巡田乡、万塘乡、白沙镇等乡镇非法矿区进行集中整治，拆烧厂棚58座，炸毁机械12台，取缔非法矿洞62家，遣散非法务工人员200余人，极大地优化了企业周边环境。
    四是加强科学监管，减少企业投诉。该县调整了优环测评员，重新评定并聘请以人大代表、政协委员、企业代表以及群众代表为主要成员的50名测评员。该县还改变以往定点测评的方式，通过流动测评，邀请来办事人员、普通群众、单位干部、优环监督员、单位“一把手”等各个阶级的人员进行测评打分，保证了测评结果更加公正、公平和科学。
     五是加大案件查处，减少群众上访。今年来已办理县城管执法大队违规超范围超标准收费等典型案件9件，给予党纪政纪处分11人。同时，对企业反映的、影响较小的问题，该县坚持从快从实查处。如某企业反映的某乡镇经管站服务态度差，阻扰企业查阅资料一事，该县优化办快速进行了调查处理，并对当事人及单位领导进行了诫免谈话。