“以前自己去镇上办证明要花十几块钱车费，有时候搞不清手续还要跑几趟。现在有了代办制就方便了!”2月27日，长沙市岳麓区雨敞坪镇新卯村群众事务代办员为村民王建华送来户口迁入审批表时，王建华不禁发出由衷的感叹。

    今年，岳麓区在镇、村推行群众事务代办制，将财政、民政、计生、卫生、公安等52项与村民密切相关的事项列入代办范围，在镇、村两级组建了责任心强的代办员队伍。同时，镇政务服务中心还在机关大院设立了便民服务中心，明确每周二和周五为村代办员到镇便民服务中心的集中代办日。推行群众事务代办制以来，岳麓区各级为老百姓代办服务4680次，问题解决率达86%。（刘凌 张凯博）