从2012年1月起，长沙市全面推行干部联点驻村（社区）、公开联系方式、公开岗位职责、公开监督机制、公开考核办法，即“一推行四公开”。通过搭建密切联系群众的“大舞台”，共组织召开村（居）民座谈会41452多次，征求意见建议90899条。全市县级以上领导接待群众11391多人次，全市各级群工办共收集群众反映的问题和诉求122195个，化解111808个。

    一是树立群众观点、坚定群众立场、坚持群众路线。长沙市委、市政府领导密集调研后，出台《关于建立“一推行四公开”制度进一步密切联系群众的意见》，在制度层面把群众工作中取得的成功经验固定下来，上升为长效机制。全市180个乡镇（街道）和1850个村（社区）群众工作机构全覆盖。结合原有对口安排，31名市领导联系九个区县（市）指导群众工作，348名区县（市）领导联系乡镇（街道）指导群众工作，102个市直单位联系90个村（社区）开展群众工作。全市共有14598名干部直接进驻村组、社区开展群众工作。长沙晚报全面公开100多个单位1000余名领导干部和民情联络员的姓名职务、岗位分工、办公地点、办公电话和手机号码，包括区县（市）书记、区县（市）长、副书记、纪委书记、组织部长、政法委书记、政府其他负责人等。

    二是解决群众困难、疏导群众情绪，方法总比困难多。从制度上完善主动与群众沟通交流的平台和机制，以干部的“辛苦指数”来换取群众的“幸福指数”。2012年全市各级干部共走访群众238万多户，组织召开群众大会21451余场次，召开村（居）民座谈会41452多次，征求意见建议90899条。全市县级以上领导接待群众11391多人次，全市各级群工办共收集群众反映的问题和诉求122195个，化解111808个（化解率91.5%），处理信访积案2760件，绝大多数信访问题在区县（市）得到解决，真正使问题在相互交流中得以解决，感情在相互交流中得到融洽。

    三是群众找得到人、办得好事、解得了难、交得上心。领导干部带头俯下身子，走向基层社区，走进居民家中。去年2月3日，长沙市委副书记、市长张剑飞就先后到路口镇明月村、开慧镇开明村、葛家山村现场督查“一推行四公开”制度落实情况。去年全市累计帮扶困难群众8000余户3万多人，资助和救助困难学生和留守儿童4.8万余人次，办理好事实事66848件，代理服务事项80337件，办结72966件，启动帮扶建设项目238个，落实帮扶资金1.6亿元，群众看到了实实在在的效果，群众得到了实实在在的普惠，最终使干部群众的心贴得更紧了。（长沙市纪委）