为进一步推进廉洁常德活动深入，降低基层廉政风险，打造廉洁乡村，临澧各乡镇开设“廉情热线”，畅通信访诉求渠道，把廉政新风吹进基层，让廉洁之花开遍乡村。该县3月份在机关干部作风建设主题月活动中，利用热线上下贯通接“地气”，敞开门扇听民声，畅通信访诉求渠道，维护群众切身利益，干部真心实意服务群众，下基层办实事，帮群众解难题，为农村谋发展。群众反应较好，其具体做法是
    开设诉求热线。全县各个乡镇专门设立“廉情热线”，将电话号码向社会公开，方便群众诉求，同时，在乡村公路、国道、墟场、村部及主要人群集散地制作固定宣传标语260多条，并向群众承诺，“有诉求，找纪检，有困难，拨热线”，让群众投诉有门，使渠道畅通无阻。
    实行坐班服务。“廉情热线”全面开通，实行24小时受理服务，明确专人负责坐班值守，及时收集廉情信息，在分析分类的基础上，将接到的诉求进行登记，建立《廉情信息受理台账》、《廉情处置台账》和《廉情回访登记表》，实行动态管理。同时，建立处置结果反馈制度，让群众的每件诉求有结果，每个求助有回音。
    及时处理诉求。将每天收到的信息及时汇总，一日一清结，并进行整理分类，按不同类别分为五类，即权益维护类、村务监督类、民主管理类、干部作风类、咨询求助类。特别是对群众反应突出的土地占用补偿、山林权益维护、以及农资、良种补贴不到位等诉求及时安排乡镇纪检组织牵头调查处理，要求3个工作日以内给予答复；对村级财务管理、村务公开等方面的反映由乡镇长牵头，明确一名班子成员，财务人员及站所干部调查处理；对民主管理、干部作风，尤其是乡村干部，党员干部违规违纪，损害群众利益的投诉，由乡党委书记牵头，纪检、组织分管领导一并处理；对一般性群众咨询求助，如民政救助、生育保险、证照办理、社会低保、伤残抚恤等由乡镇包村干部及相关站所干部先实地了解情况，然后统一安排解决。对反映的问题，一日一汇总，一周一调度，一月一清结，一季一通报。同时，加强跟踪监督，县纪委廉洁办每月进行一次落实情况督促检查，对落实拖拉的全县通报，落实不到位的限定期限完成，保证件件有回复，事事有着落，以务实的作风取信于民，靠真情服务树立形象，用实际效果回应群众期待。
    力求满意效果。该县自“廉情热线”开通以来，群众呼声能上下贯通“接地气"，党员干部受教育，干部将农民冷暖挂心头，既听到了基层群众的心声，又维护了农村社会的稳定，社会反映较好，群众反应干部为老百姓着想的多了，进村入户的多了，老白姓办事方便了，社会治安转变了。1至3月份，该县农村群众上访明显减少，信访量比去年同期减少60%，有许多历年来积累的老信访问题得到了解决。同时，一些企业发展环境也得到了治理，如该县合口镇一家鞭炮企业老板反映，有个别职能部门经常利用职务之便，到企业伸手要这要那，索拿卡要，不给好处不办事，县、乡纪检组织听到反映后即时调查处理，将案情曝光，对2名违纪干部进行了处理。  该县烽火乡任家堰村有一村民想从事鸭苗孵化养殖项目，苦于无资金、无技术、无市场，抱着试试看的想法拨通了“廉情热线”，乡镇府立即受理，由乡政府出面，在一周之内为他请来畜牧技术员进行技术指导，帮助他在信用社贷到6万元启动资金，还通过互联网寻找销售信息，很快签订了第一批40000羽的鸭苗销售合同。（临澧县纪委  章剑波）