临澧:各乡镇开设“廉情热线” 帮群众解难题

为进一步推进廉洁常德活动深入,降低基层廉政风险,打造廉洁乡村,临澧各乡镇开设“廉情热线”,畅通信访诉求渠道,把廉政新风吹进基层,让廉洁之花开遍乡村。该县3月份在机关干部作风建设主题月活动中,利用热线上下贯通接“地气”,敞开门扇听民声,畅通信访诉求渠道,维护群众切身利益,干部真心实意服务群众,下基层办实事,帮群众解难题,为农村谋发展。群众反应较好,其具体做法是
开设诉求热线。全县各个乡镇专门设立“廉情热线”,将电话号码向社会公开,方便群众诉求,同时,在乡村公路、国道、墟场、村部及主要人群集散地制作固定宣传标语260多条,并向群众承诺,“有诉求,找纪检,有困难,拨热线”,让群众投诉有门,使渠道畅通无阻。
实行坐班服务。“廉情热线”全面开通,实行24小时受理服务,明确专人负责坐班值守,及时收集廉情信息,在分析分类的基础上,将接到的诉求进行登记,建立《廉情信息受理台账》、《廉情处置台账》和《廉情回访登记表》,实行动态管理。同时,建立处置结果反馈制度,让群众的每件诉求有结果,每个求助有回音。
及时处理诉求。将每天收到的信息及时汇总,一日一清结,并进行整理分类,按不同类别分为五类,即权益维护类、村务监督类、民主管理类、干部作风类、咨询求助类。特别是对群众反应突出的土地占用补偿、山林权益维护、以及农资、良种补贴不到位等诉求及时安排乡镇纪检组织牵头调查处理,要求3个工作日以内给予答复;对村级财务管理、村务公开等方面的反映由乡镇长牵头,明确一名班子成员,财务人员及站所干部调查处理;对民主管理、干部作风,尤其是乡村干部,党员干部违规违纪,损害群众利益的投诉,由乡党委书记牵头,纪检、组织分管领导一并处理;对一般性群众咨询求助,如民政救助、生育保险、证照办理、社会低保、伤残抚恤等由乡镇包村干部及相关站所干部先实地了解情况,然后统一安排解决。对反映的问题,一日一汇总,一周一调度,一月一清结,一季一通报。同时,加强跟踪监督,县纪委廉洁办每月进行一次落实情况督促检查,对落实拖拉的全县通报,落实不到位的限定期限完成,保证件件有回复,事事有着落,以务实的作风取信于民,靠真情服务树立形象,用实际效果回应群众期待。
力求满意效果。该县自“廉情热线”开通以来,群众呼声能上下贯通“接地气",党员干部受教育,干部将农民冷暖挂心头,既听到了基层群众的心声,又维护了农村社会的稳定,社会反映较好,群众反应干部为老百姓着想的多了,进村入户的多了,老白姓办事方便了,社会治安转变了。1至3月份,该县农村群众上访明显减少,信访量比去年同期减少60%,有许多历年来积累的老信访问题得到了解决。同时,一些企业发展环境也得到了治理,如该县合口镇一家鞭炮企业老板反映,有个别职能部门经常利用职务之便,到企业伸手要这要那,索拿卡要,不给好处不办事,县、乡纪检组织听到反映后即时调查处理,将案情曝光,对2名违纪干部进行了处理。 该县烽火乡任家堰村有一村民想从事鸭苗孵化养殖项目,苦于无资金、无技术、无市场,抱着试试看的想法拨通了“廉情热线”,乡镇府立即受理,由乡政府出面,在一周之内为他请来畜牧技术员进行技术指导,帮助他在信用社贷到6万元启动资金,还通过互联网寻找销售信息,很快签订了第一批40000羽的鸭苗销售合同。(临澧县纪委 章剑波)
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