加强监督是作风建设形成长效机制的有效保障。为充分发挥群众监督作用，有效激发群众实名举报热情，去年以来，郴州市苏仙区在开展作风大整顿活动中，创新开展群众投诉举报“回访”活动，有效提高了群众满意度。
        在作风大整顿中，该区在城区主要部位、区委办公楼电梯内公布了投诉电话，在区委办公楼大厅、苏园路口大街上设置了举报信箱，在每一期的苏仙手机报上公布投诉电话和举报邮箱，并将各类投诉方式在全区15个乡镇、街道和208个行政村（社区）的党务公开栏、村务公开栏内予以公布，实现广大群众诉求渠道的畅通无阻。在办理群众投诉件工作中，全面推行限时办结制、延时报告制、满意度测评制、投诉件办理调度制，确保群众投诉件件有结果，事事有回音。
        在坚持实行有奖举报的基础上，针对作风大整顿活动中部分投诉人对办理过程及结果不甚满意的现象，该区秉着对举报人负责和激发群众举报热情的态度，对投诉人开展了“回访活动”。具体操作流程是：区作风办每月月底将办结件进行汇总，抽查部分投诉人，了解其对投诉事项办理情况是否满意、承办单位工作人员工作态度如何、对全区工作有何好的意见和建议等等，回访后将回访情况与承办单位进行沟通，进一步促进承办单位抓好承办事项的落实到位。2012年以来，全区作风大整顿办共受理投诉举报案件164件，办结157件，办结率为95.73%，群众满意率为83.15%。