安化纪委“早、快、实”办信访化解矛盾纠纷
今年来，安化县纪委监察局按照“早、快、实”的工作思路，认真办理各类来信来访，着力化解矛盾纠纷，收到了良好效果。截止目前，该县纪委监察局共接待群众来信来访来电1029次，有效化解各类矛盾纠纷176起，直查快办信访案件15件，解决疑难信访问题7个，且没有发生一起赴省进京业务内信访事件。其主要做法是：
一、早，把问题解决在基层。一是早介入，把问题解决在萌芽状态。对一些基层解决有难度的问题，该县纪委监察局主动提前介入，指导和帮助基层及时处理。遇到棘手难办的上访案件，尽量发挥集体的力量，多管齐下，集中处理，及时合理的解决问题。二是早警示，防微杜渐。对群众反映领导干部吃喝、敛财等问题，经调查构不上违纪的，及时对被信访人进行提醒性、诫勉性谈话，敲警钟，促其改正，使信访人看到成效而息访。三是早办结，防止产生负面影响。对一些上访人反映的问题、矛盾比较尖锐、集中的，迅速组织调查，防止矛盾激化，产生负面影响
二、快，把矛盾化解在基层。一是信访动态反映快。把了解掌握基层的信访动态作为信访工作的一个重点。实行矛盾纠纷排查制度、信访排查例会制度、信访案件包案制度，全县各乡镇于每月25日填写“矛盾纠纷排查表”报县纪委信访室，确保上下信息畅通。对本乡镇出现的上访苗头和矛盾纠纷等进行认真排查梳理后，明确责任，落实包案领导责任人。通过信访排查例会，认真筛选和分析案件线索，对可查性强的违法违纪问题，特别是有具体线索的署名举报，确定调查方案，责任落实到人。二是调查取证快。对群众的举报，快速调查，快速处理。对单一的信访问题，查结不过天，对反映较多且简单的信访问题查结不过周，对复杂的信访问题查结不过月。三是对信访问题处理快。凡是群众来访或署名的信访件，尤其是集体访超级访，做到件件有回音，事事有结果，对能解决的问题立即解决；对一时解决不了的，向群众讲明原因；对政策不允许的，向群众阐明政策，做好耐心细致的思想工作；对干部违纪问题，及时进行查处。
三、实，把群众稳定在基层。信访直接反映广大群众的心声。该县纪委监察局始终把群众满意不满意作为检验信访办理的主要标准，坚持实事求是的原则，在求真务实上下功夫，为群众排忧解难。一是建立信访台账销账制。对所有来访及收到的信件，县纪委信访室全部编号立卷，建立台账，以便统计和分析，为领导决策提供参考数据。同时，对反映的的问题进行分类整理，逐个研究调处方案，明确解决时限，对涉及面广、影响重大的矛盾纠纷及时向有关领导和部门通报。做到受理有序，规范办理，确保把问题的处理落到实处，信访台账办结，及时销账。二是实行“首问负责制”。谁接访谁负责，及时汇报和协调处理，不准推诿扯皮。凡上访人初次上访的，要认真调查了解，能够解决的及时办理，不能解决的，要向上访人讲缘由，必要时给予书面答复和处理意见。三是实行信访举报“回执单”制。按照制度要求，凡是反映副科级以上领导干部或有具体线索的信件，进行直查核实；凡是反映县直各单位的一般信访件，在填写“信访转办单”的同时，附上“回执单”，要求所属单位的纪检监察部门在规定时间内调查处理，并反馈结果，从而保证了信访举报事事有结果，件件有着落，有效维护了社会稳定。
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