冷水滩区纪委积极探索创新工作方式方法，将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态，信访问题处理在了现场，进一步提高了接访成功率和矛盾化解率，有效地维护了社会和谐稳定。

    一是直面群众接访。建立并坚持实行了《冷水滩区纪委监察局领导每日接访制度》，让举报人与纪委领导面对面，促使信访问题高效、快捷地办理。实行了纪检监察领导下访制度，该区纪委领导累计下访46次，解决信访问题56件。今年1－8月份，该区群体访、越级访、重复访与去年同期相比接降了73％。

    二是依托网络媒体接访。依托政府网站开辟了网上举报平台，出台了《关于全区纪检监察机关推行网络廉政监督的实施意见》和《关于畅通媒体监督渠道、促进政风行风建设的实施意见》，对网络相关“爆料”及时登记核实，涉及重大问题及时上报。

    三是绿色邮箱接访。率先在全市开通了信访绿色邮箱，群众的举报信件只需注明“举报件”字样便可畅通无阻，实现群众来信零付费、零障碍。（冷水滩区纪委 汤登辉）