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郴州市北湖区纪委“三五”工作体系提高信访群众息访率

编辑:袁小平 发表时间:2011-12-07 09:50 来源:三湘风纪网

         

今年来,郴州市北湖区纪委坚持用群众工作理念统揽信访举报工作,探索建立健全了“三五”信访工作体系,促进了信访举报工作机制高效运转。今年1至8月份,全区重复信访比去年同期减少42%,实名举报比去年同期增加了28个百分点,集体访为零。其主要做法是:

    一是建立“五个一”工作机制。即一块牌子,区纪委监察局领导班子成员在信访室定期挂牌接访,按照“谁接访、谁负责、谁处理、谁反馈”的要求,明确了工作职责;一个本子,委局每一位领导建立了一本信访接访记录本,记录接访、督办、回访有关情况;一张片子,区纪委将印有举报电话、电子邮箱、受理事项的接访干部名片分发给群众,方便群众来信来访;一个箱子,全区42个基层党委统一制定了信访箱,由纪委书记定期开箱收集信访件,及时处理信访问题;一张桌子,利用农村圩日、社区广场等地进行定期集中摆桌设点咨询宣传,变群众上访为干部下访。

    二是坚持“五不转”工作原则。坚持多办少转的原则,对五类信访件不批转到基层,全部由区纪委本级受理。即凡实名举报的信访件不批转,区纪委在规定的时限内调查回复;凡反映副科级以上领导干部问题的信访件不批转;凡上级要求查报结果的信访件不批转;凡涉及群众重大切身利益的信访不批转;凡疑难复杂的信访件不批转。对“五不转”信访件,均由区纪委本级受理,实行“一个信访件、一名领导牵头、一个调查组、一套调查方案,包调查、包处理、包回(息)访,限时办结”的工作机制,做到了热点问题快调查,集体上访快反应,紧急问题快解决,提高了信访举报案件办理速度和质量。

    三是打造“五型”信访干部。为切实加强队伍建设,区纪委对信访干部提出了“五型”要求。即学习型,对全区的纪检监察信访干部定期进行培训,提高了政策理论和业务水平;亲和型,要求信访干部对待上访群众坚持“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一张椅子”工作法,树立亲和形象;干练型,认真选拔政治意识强、综合素质高的干部充实到纪检监察信访干部队伍;责任型,建立信访责任追究制度,督促信访干部认真履行工作职责,确保信访举报工作机制高效运转;廉洁型,制定了信访干部廉洁接访“七不准”,严防索、拿、卡、要现象。(北湖区纪委信访室)

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