赫山地处益阳改革发展前沿，每年不仅信访举报总量大，而且越级上访、重复上访的现象比较突出，区纪委通过强化三项制度，努力破解信访难题。

      一是强化“三级联动制”，全面排查信访隐患。区纪委信访举报中心负责全区纪检监察业务范围内信访隐患排查情况的登记、汇总、呈办、转办、交办、督办、存档；乡镇（街道）纪（工）委负责本辖区信访隐患排查，每半个月向区纪委报告一次排查情况，重大情况及时报告；村（社区）纪检委员会同村两委班子成员排查本村信访问题，每周向乡镇纪委报告一次情况，重大问题第一时间上报。

      二是强化“首问负责制”，全力推进案件办理。首问人员要严格遵守《信访接待人员行为规范》，认真办理群众信访举报。各级纪检监察组织对群众反映强烈、事实清楚的问题，要第一时间调查处理；对重点信访问题，实行领导包案负责；对非业内问题，要解疑释惑，引导上访人员向有关单位理性反映诉求。

      三是强化“归口办理制”，确保案结事了。区纪委负责重大信访问题的办理，乡镇（街道）纪（工）委负责一般信访问题的办理。要求一般信访问题在7日内答复信访人，15日内办结，办理情况及时报告区纪委；重要信访问题在15日内答复信访人，30日内办结。（赫山区纪委信访室）