“心中的疑惑终于得到了清楚明白的解答，我也踏实了”，靖州县太阳坪乡地芒村村民黄生华拿着信访接待处理单笑容满面地对乡纪委书记邹艾庭说。

　　今年来，靖州县纪委结合本县各乡镇群众来访的习惯和特点，比如集中在赶集日来访、有问题只找主要领导或分管领导、来访原因多为政策理解有偏差等，制定了“一访一单”的信访接待制度，通过对各乡镇每位领导的信访接待单进行编号分发回收，及时掌握各乡镇的信访接待相关情况。明确要求接访领导将所有来访者的基本信息，反映主要事项进行登记，对不能直接答复的问题批转至相关部门或主要负责人，由相关部门或主要负责人对来访者当面答复，同时请来访人对处理结果填写满意度，最终由承办部门及时将信访接待处理单送回至接访领导处，各乡镇纪委每十个工作日对分发出去的信访接待单进行回收统计，对未及时答复的进行督促，确保“件件有着落、事事有回音”。

　　截至目前，全县各乡镇已接待来访群众300余人次，办结270余人次。(靖州县纪委 邹艾庭 龚标)