“和以前相比，县政务中心办事窗口申办程序更简便，办事更快捷，工作人员的工作作风、服务态度也有很大改进”。一位办理房屋转让手续的居民这样评价。今年8月，常德市对各区县市政务办事窗口作风纪律进行督查，对发现的问题进行通报。9月份，临澧县纪委监委分别给予26名相关责任人诫勉谈话、提醒谈话、政务处分和纪律处分处理，要求各窗口单位对上班纪律、工作作风、办事效率进行整改提升，让群众感受到改进干部作风带来的实际效果。

　　临澧县政务服务中心主任李金涛介绍，通过查找原因、建章立制，集中整改以后，办事服务窗口工作纪律和效益大为改观，主要表现为“三少”：一是群众少跑路。如办理二手房转移登记，以前要跑4个地方，现在只需集中在一个窗口办理，买卖双方只要跑一次就够了。二是办事少花钱。一窗受理后只需要提交一套资料，办证大厅提供免费自助复印服务，加上以前多头跑路的交通费，快速集中受理为老百姓节省的费用在百元以上。三是办证少等待。以前群众办证有的要花一天时间，遇到排队时间长要两天左右，群众怨气很大。办事提速后，只需半个小时就能把全部事项办结。

　　“群众的‘小事’就是‘大事’，办事窗口折射党群关系和干部作风，服务窗口只有从办事制度、工作纪律、干部作风和办事效率着手，才能倒逼干部作风转变，群众才会满意”。该县作风办负责人如是说。(临澧县纪委监委)