4月1日，是我们区委第二巡察组第三小组第一次去玉霞街道的日子。

　　刚到街道办事处办公楼的前坪，就远远地看见1名老人正吃力地爬阶梯。我们一行人看见了，连忙过去搀扶。老人见了我们，先道谢，接着说：“我年纪大了，这楼梯也爬不动啦。”组长表明了身份后，老人边走边和我们交谈。这才知道，老人是玉霞街道临江社区的群众，来办事处是想咨询棚改方面的政策，但从办公楼的前坪到一楼办公大厅的阶梯很多，这让他有点力不从心。老人走了，但他的话让我们记在了心里。

　　开完动员会后，组长便去清数了一番，发现这里的阶梯一共有24级，而从街道前坪到办公大厅，这里是必经的通道。在我们察看时，恰巧遇到了一中年男子推着坐轮椅的母亲来街道办事，见他不太方便，我们便赶过去帮忙。一起抬轮椅的过程中，他“吐槽”道：“街道服务什么都好，就是没有无障碍通道，每次带母亲来都很不方便。”

　　为什么街道办事处没有设无障碍通道呢?了解完情况后，巡察组迅速把情况反馈给了街道。玉霞街道党工委负责人表示，“院落建成已久，当时没有设计规划无障碍设施，后期想改也很麻烦。”

　　“但这是关系着群众办事的基本问题，虽是历史遗留下来的，一定要想办法解决。”组长表示。不久，玉霞街道党工委召开了党工委委员会议，形成了整改方案并与以落实，把负一楼食堂旁边一间拆违办公室调整为便民办公室。现便民办公室有民政和劳动保障站的两位工作人员上班，主要落实民政、残联等部门的各项惠民政策。

　　如今，社区的老年人、残疾人等需要帮助的特殊群众都可以在便民办公室办理相关业务，他们纷纷表示：“来玉霞街道办事处再也不用爬台阶啦，而且这里的工作人员都很热情、贴心，为他们点赞。”

　　我想，巡察工作者要当好群众的贴心人，走到群众中间，站在群众面前，耐心地听群众诉说，解决群众最想解决的问题，这或许比什么宣讲都来得有感情有温度，才能真正实现广大群众“稳稳的幸福”。(鼎城区委巡察办)