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麻阳“五零服务”优化经济发展环境

编辑:邹太平 发表时间:2010-01-13 10:15 来源:麻阳县纪委

        麻阳苗族自治县在优化经济发展环境成员单位中推行“五零服务”,全面优化了县域经济发展环境。
        “五零服务”即:受理“零推诿”。实行“首问负责制”,规定第一个接待办事人的工作人员即为“首问负责人”,“首问负责人”必须为办事人办理其所需的一切登记注册事务或者为其提供向导服务,并做到“回答问题一口明,派发材料一手清,办事手续一次行”。方式“零距离”。推行“三声服务”,即来有迎声、问有答声、去有送声,做到有问必答,回答必清,百问不厌。效率“零积压”。严格实行“限时办结”,工作人员办理有关事务都须在公开承诺的时间内办结,不得以任何借口拖延和积压。质量“零差错”。在规范流程、提高效率的基础上,不断加强互相监督、审核力度,把工作差错率降到零。标准“零投诉”。在单位显著位置公开监督电话,严格实行《麻阳苗族自治县优化经济发展环境考核办法》,加强管理,确保实现“零投诉”。

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