湖南安仁建立台账全程督导

规范高效做好信访工作

 近日，湖南省安仁县龙市乡金子盆村村民谭某某对前来回访的县纪委监委信访室工作人员说：“问题解决了，养老保险已经补缴……”

 此前，村民谭某某向安仁县纪委监委反映金子盆村党总支委员于某某截留挪用村民养老保险资金问题。经调查发现，于某某从2018年起一直负责石塘组等5个村民小组的社保代缴工作，其利用职务之便截留挪用包括谭某某在内的72名村民缴纳的养老保险金，共计3.3万余元。最终，于某某受到撤销党内职务处分，截留的资金也已补缴。

 为提升信访办理质效，安仁县纪委监委健全“受理—办理—处置—反馈”闭环管理机制，持续规范信访举报工作，充分保障信访人的知情权和监督权，不断提升群众满意度。

 对于久拖不结的案件，该县纪委监委采取分期分批交办的方式，明确责任人和办理时限，推动案件及时处理；对实名来信来访和投诉举报，及时反馈调查处理结果，实行全覆盖回访，并认真听取群众意见建议；对群众不满意的重复举报件，及时沟通，释纪说理，制定化解方案。同时，通过领导带件下访、主动约访、调研走访等形式，将群众反映强烈的突出问题建立治理台账，进行全程跟踪、促进问题解决。今年以来，该县纪委监委班子成员共开展“带件下访”接访52次，化解重点信访件6件。（通讯员 谭鋆）