近日，在郴州宜章县妇幼保健院出生医学证明办证室，刚领到二胎孩子“人生第一证”的谭女士，对“新生儿出生一件事”改革带来的便利赞不绝口。 前几年老大刚出生的时候，谭女士和丈夫为了给孩子办理新生儿医保、社保、落户等事项，需在多个部门间来回奔波，不仅要重复提交材料，繁琐的程序更让谭女士夫妇费时费力。

 宜章县纪委监委在日常调研走访和监督检查过程中，就有群众向工作人员反映了办理《出生医学证明》、上户登记等事项存在重复提交申请材料的现象。

 面对群众反映的问题，宜章县纪委监委督促县政务服务中心、县卫生健康局、公安局、人社局、医保局等部门建立会商机制，定期研究解决办证过程中的难点问题，打破部门间的信息壁垒。 

 “我们联合公安、人社、医保等部门建立会商机制，优化办理流程，将多个事项集成办理，督促8家医疗机构开通‘新生儿出生一件事’受理窗口，让群众在医院即可办理出生证明、预防接种证等多个事项。”宜章县卫健局工作人员王洪期介绍。

 改革后，新生儿证件办理时限从原来的11个工作日大幅缩减至最快半天办结，新生儿家长只需要通过“湘易办”小程序，根据提示在线拍照上传夫妻双方身份证、户口本等资料即可。

 “对于我们这种刚生完宝宝的宝妈来说，一边自己身体还没恢复，一边还要照顾小孩，线上办理给我们节省了很多时间和精力，真的很方便！”新手妈妈张女士点赞道。

 不仅如此，宜章县纪委监委还针对医疗、教育等重点民生领域，紧盯庸懒散拖等作风问题，加大监督检查力度，推动各职能部门进一步优化政务服务、简化办事流程。如今，县政务服务中心已实现“公民个人全生命周期9件事”网上办、掌上办，“办事不求人、高效又暖心”的政务服务体验，让群众的幸福感、获得感持续提升。

 【记者手记】

 在宜章县妇幼保健院，谭女士前后两次办证的经历，像一面镜子照见政务服务的变革。从前，新生儿证件办理让新手父母心力交瘁，如今，“湘易办” 上传材料，半天办结，改革把便利送到了群众心坎上。这场改变的背后，是纪委监委紧盯 “堵点” 的监督，是多部门打破信息壁垒的协同。改善民生，从来都不是宏大的口号，而体现在把“烦心事”变成“省心活”的每一处细节中。（作者  胡宇鑫  杨合才）